Banco Guayaquil buscaba fortalecer la propuesta de valor de sus tarjetas American Express mediante un programa de recompensas capaz de incentivar el uso recurrente, aumentar la fidelización y ofrecer una experiencia de redención eficiente. Para ello, confió en Promotick la implementación y administración integral de Membership Rewards, incluyendo plataforma tecnológica, catálogo de premios, comunicaciones, logística, call center y servicio postventa. Con más de 18 años de operación continua, el programa se ha consolidado como una herramienta clave para incrementar el uso de tarjeta y el valor de vida del cliente (LTV). Actualmente cuenta con un catálogo de más de 5,000 premios, canales de redención digitales y atención especializada, garantizando una experiencia escalable y alineada con los estándares de servicio de American Express.