- 1. Objetivo.
- RIO CLUB es un programa promocional ofrecido por American Express® Banco de Guayaquil y Mall del Río, para premiar a los tarjetahabientes de Mall del Río American Express® por usar sus tarjetas de crédito.
- 2. Definición de términos.
- Los términos usados en todas las comunicaciones relacionadas con el Plan Río Club tendrán los significados que constan a continuación, salvo que estuvieren expresamente definidos en comunicaciones o documentos especiales:
- «Banco» es BANCO DE GUAYAQUIL
- «Tarjeta(s)» son todas las tarjetas de crédito, titulares y adicionales, de MALL DEL RIO AMERICAN EXPRESS® emitidas por el Banco de Guayaquil.
- «Acuerdos del Tarjetahabiente» son todos los acuerdos firmados entre el Banco y el Tarjetahabiente con relación a las tarjetas de crédito MALL DEL RIO AMERICAN EXPRESS®.
- «Tarjetahabiente» es el titular de una Tarjeta, con quien el Banco mantiene un Acuerdo de Tarjetahabiente.
- «RIO CLUB» o «Programa» es el programa de recompensas operado por el Banco, según el cual los consumos realizados con las Tarjetas en los establecimientos en los cuales son aceptadas, generarán Puntos que los Tarjetahabientes podrán redimir por premios, de conformidad con este documento.
- «Puntos» son los puntos que ganan los Tarjetahabientes al realizar transacciones con las Tarjetas que aplican para la adquisición de Puntos, y que podrán ser redimidos de conformidad con este documento.
- «Certificados de Compra» es la posibilidad que tiene el Tarjetahabiente de redimir los Puntos acumulados, en los diferentes Establecimientos Asociados del Centro Comercial Mall del Río.
- «Establecimientos Asociados» son los negocios u organizaciones participantes en el Programa con productos y/o servicios, basados en acuerdos especiales con el Banco.
- «Estado de Cuenta del Programa» es el estado de cuenta de los Puntos que el Banco ha acreditado a cada Tarjetahabiente y que se ven reflejados en su estado de cuenta mensual, donde se lleva la cuenta de la acumulación y redención de Puntos.
- 3. Requisitos para participar en el Programa.
- Todas las tarjetas de crédito Mall del Río American Express®, pueden ingresar y participar en el Programa RIO CLUB, en los Términos y Condiciones que aquí se exponen.
- 4. Acumulación de puntos, periodo de validez y redención.
- • Los Tarjetahabientes acumulan Puntos usando sus Tarjetas en los establecimientos y negocios en que éstas son aceptadas.
- • Los Tarjetahabientes ganarán dos (2) puntos por cada un (1) dólar que consuman con las Tarjetas dentro del centro comercial Mall del Río, y un (1) punto por cada un (1) dólar que consuman en establecimientos fuera de dicho centro comercial, dentro y fuera del país.
- • Los Puntos ganados por los Tarjetahabientes serán acreditados al Estado de Cuenta del Programa, al igual que los Puntos ganados por las tarjetas adicionales. El Tarjetahabiente titular es el único que puede redimir los Puntos.
- • El Banco enviará material informativo a los Tarjetahabientes, relacionado con las posibilidades de redención de Puntos en un rango de premios, y notificará los cambios que se den en las ofertas.
- • En caso de que se cancele, parcial o totalmente, por cualquier razón, una transacción que haya generado una acreditación de Puntos, el número equivalente de Puntos será automáticamente revertido del Estado de Cuenta del Programa del Tarjetahabiente.
- • Los avances en efectivo, pagos de estados de cuenta, cobros por renovaciones e intereses no son transacciones susceptibles a acreditación de Puntos.
- • El Banco podrá, en ciertas ocasiones, ofrecer a los Tarjetahabientes Puntos adicionales por usar sus Tarjetas en ciertos establecimientos y/o durante periodos determinados, así como por otras razones, en cuyo caso se avisará a los Tarjetahabientes a través de los diferentes canales de mercadeo.
- • Si un Tarjetahabiente no pagare puntualmente su estado de cuenta y cayere en mora, perderá los Puntos ganados en dicho mes. Cuando el Tarjetahabiente volviere a estar al día en sus pagos, recuperará su capacidad para ganar y acumular Puntos, pero no tendrá derecho a recibir los Puntos perdidos en virtud de la mora.
- • Los Puntos no tienen fecha de expiración. No obstante, en caso de que el contrato con el tarjetahabiente quede sin efecto (y, por lo tanto, la tarjeta sea cancelada), o en caso de que el Tarjetahabiente incurra en mora de 90 días en el pago de sus obligaciones, todos los Puntos que no hayan sido redimidos serán automáticamente dados de baja en el Estado de Cuenta del Programa.
- • El Banco se reserva el derecho de modificar, reformar o cancelar el Programa en cualquier momento.
- • En caso de que el Banco decida reemplazar el Programa o reemplazar la tarjeta por una nueva, cualquier Punto no redimido será transferido al nuevo Programa o la nueva tarjeta.
- • Los Establecimientos Asociados, el proceso de redención de Puntos y cualquier modificación al Programa, serán anunciados a los Tarjetahabientes a través de los canales apropiados de comunicación que determine el Banco.
- • Los Puntos no serán redimidos, bajo ninguna circunstancia, por dinero en efectivo.
- •El Tarjetahabiente podrá redimir Puntos siempre y cuando: (i) los Puntos hayan sido debidamente acreditados, (ii) la Tarjeta se encuentre válida y activa, (iii) no se registren atrasos en los pagos de los estados de cuenta; y (iv) el Tarjetahabiente provea información sobre su identificación personal al momento de la redención.
- •En caso de que un Tarjetahabiente desee comprar Puntos, podrá hacerlo a la tarifa vigente para el efecto, pero solo podrá adquirir hasta el 20% del valor en Puntos que le faltare para completar una determinada Recompensa. Para este efecto, el Tarjetahabiente deberá estar activo y con una calificación crediticia positiva. El monto mínimo de compra será de 1.000 Puntos.
- • El Banco se reserva el derecho de suspender el privilegio de la redención de Puntos a los Tarjetahabientes que no tuvieren una buena calificación crediticia.
- • Los tarjetahabientes podrán redimir sus Puntos en las estaciones de servicios (“counters”) que el C. C. Mall del Río destine para el efecto, en los horarios previamente establecidos y comunicados.
- 5. Condiciones generales de los Premios.
- • Los premios que los Tarjetahabientes rediman están sujetos a la disponibilidad de existencias de los mismos al momento de realizar la redención.
- • Los premios serán entregados en un plazo mínimo de 72 horas, una vez confirmado el pedido. No obstante, el plazo de entrega del premio solicitado variará en función de la ciudad y dirección de entrega del mismo.
- • El Programa no se hace responsable de la demora en la entrega de un determinado premio en caso de que el Tarjetahabiente no hubiere proporcionado la información completa o exacta de la dirección de entrega.
- • Los premios solicitados serán entregados únicamente al titular o a la persona que éste expresamente designe para recibirlos.
- • Si luego de tres intentos no se ha podido realizar la entrega del premio solicitado, se procederá a notificar al Tarjetahabiente para los fines consiguientes.
- 6. Otros términos.
- • La participación en el Programa por parte del Tarjetahabiente refleja su completa e incondicional aceptación de los presentes términos y condiciones.
- • Los Tarjetahabientes participarán en el Programa sin ningún cargo adicional.
- • Los Tarjetahabientes podrán escoger redimir sus Puntos mediante certificados de compra en los Establecimientos Asociados al Programa y locales adicionales que determine el C.C. Mall del Río, o por premios. El Banco no será responsable por la imposibilidad de satisfacer la demanda de un determinado producto o servicio que se encontrare agotado.
- • El Banco se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del Programa,
reemplazarlo por otro o cancelarlo, debiendo notificar tales hechos a los Tarjetahabientes a través de los apropiados canales de comunicación que determinare el Banco.
- • El Tarjetahabiente tiene el derecho individual e intransferible de acumular sus Puntos.
- Solo los tarjetahabientes titulares podrán solicitar la redención de Puntos. El Banco no se hace responsable de las controversias que puedan suscitarse entre titulares y adicionales.
- • El Banco no es responsable por las acciones u omisiones de Establecimientos Asociados o terceras personas que tengan lugar como parte de su participación en el Programa.
- • El Tarjetahabiente autoriza al Banco a proporcionar su información personal a terceros con quienes mantenga convenios, con el propósito de administrar el Programa y servir al Tarjetahabiente según los lineamientos del Programa.
- • Los términos y condiciones para la redención de premios podrán variar de acuerdo a cambios que se susciten con C.C. Mall del Río, Establecimientos Asociados o terceros con quienes el Banco mantenga un acuerdo de administración del Programa o servicio al Tarjetahabiente. Tales variaciones serán comunicados a través de los apropiados canales de comunicación que determinare el Banco.
- • El presente documento constituye un adendum al contrato del tarjetahabiente.
